以精立業(yè)，以質(zhì)服務(wù)

1.售后支持

售后服務(wù)準則：“溝通、及時(shí)、有效”是我們開(kāi)展售后服務(wù)的工作準則。

售后服務(wù)承諾：嚴格履行監督安裝、保修義務(wù)，全程為公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品及系統的安裝、調試、運行護航；對產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量實(shí)行全程跟蹤，讓用戶(hù)“全程無(wú)憂(yōu)”。

2.服務(wù)措施

（1）在采暖期內，公司在小區設維修點(diǎn)進(jìn)行現場(chǎng)服務(wù)，并按2名/10萬(wàn)平方米配備專(zhuān)業(yè)工程師常駐實(shí)行全天候值班服務(wù)，以確保售后服務(wù)的及時(shí)到位。

（2）向每位用戶(hù)發(fā)放一張售后服務(wù)卡，對每戶(hù)的電熱膜系統建立技術(shù)檔案，建立固定聯(lián)系人制度。

（3）小區居民辦理入住時(shí)，公司將派工程師深入每個(gè)用戶(hù)家中，對住戶(hù)進(jìn)行面對面的操作培訓。

（4）為用戶(hù)提供布膜圖，在用戶(hù)進(jìn)行二次裝修時(shí)，公司將派專(zhuān)門(mén)的工程師給用戶(hù)提供可行的方案。

3.服務(wù)機構

客戶(hù)致電恒遠任何代理經(jīng)銷(xiāo)商，我們都有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)工程師以最完善的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式回答并解決存在的問(wèn)題。

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